Επικοινωνήστε μαζί μας

Στο Godz Casino απαντάμε σε κάθε σας ερώτηση μέσα σε λεπτά, όχι σε μέρες. Η ομάδα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη 24/7 στα ελληνικά, με συγκεκριμένους χρόνους απάντησης για κάθε κανάλι.

Κανάλια επικοινωνίας και ώρες

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του godz.com.gr και θα συνδεθείτε με εκπρόσωπο της ομάδας μας μέσα σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα. Η συνομιλία λειτουργεί αδιάκοπα, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και υποστηρίζεται στα ελληνικά και στα αγγλικά.

Email

Στείλτε μήνυμα στο [email protected] για κάθε θέμα που χρειάζεται λεπτομέρειες ή συνημμένα έγγραφα. Απαντάμε εντός 2 ωρών κατά μέσο όρο και οπωσδήποτε εντός 24 ωρών, ακόμη και τα Σαββατοκύριακα.

Σύνοψη καναλιών

Δεν παρέχουμε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης. Επικοινωνήστε με τα παρακάτω κανάλια:

Τι μπορούμε να επιλύσουμε

Λογαριασμός και επαλήθευση

Σας βοηθούμε με την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, την αποστολή εγγράφων, κυβερνητικής ταυτότητας ή διαβατηρίου, αποδεικτικού διεύθυνσης και αποδεικτικού μεθόδου πληρωμής. Η ομάδα παρακολουθεί την πορεία του ελέγχου και σας ενημερώνουμε αμέσως αν λείπει κάτι. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών.

Συναλλαγές και υπόλοιπα

Ερωτήσεις για καταθέσεις από 20 EUR, αναλήψεις έως 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως, εκκρεμείς μεταφορές ηλεκτρονικών πορτοφολιών ή κρυπτονομισμάτων (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE) και διαθέσιμα κεφάλαια. Ενημερώνουμε επίσης για το ποντάρισμα bonus, το οποίο είναι 35x.

Προβλήματα και μπόνους

Για τεχνικά ζητήματα, σφάλματα παιχνιδιού ή φόρτωσης, καθώς και για ερωτήσεις για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, τον κωδικό GODZ και τις εβδομαδιαίες επιστροφές έως 15%, η ζωντανή συνομιλία είναι το γρηγορότερο κανάλι.

• Άνοιγμα, πιστοποίηση και κλείσιμο λογαριασμού
• Καταθέσεις και αναλήψεις με Viva Wallet, Skrill, Neteller, MiFinity και κρυπτονομίσματα
• Εκκρεμείς συναλλαγές και χρόνους επεξεργασίας
• Ενεργοποίηση μπόνους, κωδικών προσφορών και δωρεάν περιστροφών
• Τεχνικά προβλήματα σε παιχνίδια, καταθέσεις ή τη mobile έκδοση
• Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία γρήγορα βήματα

Πριν στείλετε μήνυμα, τρία ελέγχοι στη σελίδα του λογαριασμού σας μας εξοικονομούν χρόνο:

• Ιστορικό συναλλαγών: δείτε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ολοκληρωμένη στο προφίλ σας.
• Κατάσταση KYC: ελέγξτε αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί ή ζητά επιπλέον έγγραφα.
• Όροι μπόνους: διαβάστε τους όρους πονταρίσματος 35x και τη διάρκεια ισχύος 7 ημερών στη σελίδα των προσφορών.

Στείλτε τις σωστές πληροφορίες

Στο email συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας, την ημερομηνία και ώρα του ζητήματος, το ποσό και τη μέθοδο συναλλαγής ή το όνομα του παιχνιδιού. Με αυτά τα στοιχεία απαντάμε από την πρώτη επικοινωνία, χωρίς πήγαινε έλα.

Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού

Πώς ενεργοποιούμε όρια

Για κάθε αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι δίνουμε απόλυτη προτεραιότητα. Πείτε στη συνομιλία ή στο email τη φράση «υπεύθυνο παιχνίδι» και ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπος αναλαμβάνει αμέσως.

• Όρια καταθέσεων και όρια ζημιών, προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας
• Υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας
• Προσωρινή διακοπή (cool-off) και αυτοαποκλεισμό
• Παραπομπή στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy για δωρεάν, εξωτερική συμβουλευτική υποστήριξη

Συνεργασίες και τύπος

Για δημοσιογράφους, συνεργάτες και επιχειρηματικές προτάσεις προς το Godz Casino και τη μητρική Goblinix N.V., στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Business inquiry». Απαντάμε σε επαγγελματικά αιτήματα εντός 3 εργάσιμων ημερών. Για επίσημη αλληλογραφία, η εταιρεία λειτουργεί με άδεια 8048/JAZ2023-041 της Curaçao Gaming Control Board και τα στοιχεία του εκπροσώπου αναφέρονται στους όρους χρήσης.

Συχνές ερωτήσεις

Σε πόσο χρόνο απαντά το ζωντανό chat;

Συνήθως κάτω από 60 δευτερόλεπτα. Το chat του godz.com.gr λειτουργεί 24/7 και υποστηρίζει ελληνικά.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Επικοινωνείται μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email στο [email protected], με απάντηση εντός 24 ωρών.

Το μπόνους μου δεν ενεργοποιήθηκε, τι στέλνω;

Στείλτε το όνομα χρήστη σας, τον κωδικό GODZ, την ημερομηνία κατάθεσης και το ποσό, και ελέγξτε ότι η κατάθεση ήταν τουλάχιστον 20 EUR.

Πώς ελέγχω την κατάσταση της επαλήθευσης KYC;

Από το προφίλ σας, στην ενότητα επαλήθευσης. Αν ο έλεγχος εκκρεμεί πάνω από 48 ώρες, γράψτε μας στο chat και θα το επιταχύνουμε.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι. Γράψτε «υπεύθυνο παιχνίδο» ή αυτοαποκλεισμός στη συνομιλία και ένας εξειδικευμένος εκπρόσωπος θα το ενεργοποιήσει αμέσως.